Wie CMOs wirklich arbeiten!

Hallo,

Ich bin gerade aus NYC zurückgekommen, nach all dem Hype rund um die Weltmeisterschaft, und hatte auf dem Rückflug viel Zeit zum Nachdenken.

Als CEO arbeite ich eng mit Marketingteams zusammen großen, kleinen, internen Teams und Agenturen. Und eines ist mir über die Jahre immer wieder aufgefallen: Kaum jemand spricht ehrlich und wirklich hilfreich darüber, was ein Chief Marketing Officer eigentlich macht.

Genau darum soll es heute gehen.

Die meisten denken, die Rolle dreht sich vor allem um Werbung und Social Media. Doch das, was ich aus nächster Nähe erlebt habe, erzählt eine ganz andere Geschichte. Das ist meine Sicht darauf, wie CMOs tatsächlich arbeiten, was die Besten von ihnen auszeichnet und was jeder wissen sollte, der diese Karriere einschlagen möchte.

Mehr als Marketing

Das Erste, was ich jedem über diese Rolle sagen würde, ist, dass der Titel der eigentlichen Aufgabe nicht gerecht wird. „Marketing“ klingt nach einer einzelnen Abteilung. Doch nach allem, was ich in Gesprächen und Meetings mit diesen Menschen erlebt habe, ist ein CMO in Wirklichkeit ein Architekt für Wachstum. Jemand, der an der Schnittstelle von Marke, Daten, Kultur und Umsatz arbeitet.

Die Bandbreite der Aufgaben an einem einzigen Tag ist wirklich faszinierend. Meiner Erfahrung nach kann ein starker CMO:

die Performance von Marketingkampagnen analysieren,
mittags die Markenstrategie vor dem Vorstand präsentieren,
eine Creator-Partnerschaft freigeben,
die Positionierung der Marke, die Kundenakquise, digitale Strategien und Produkteinführungen verantworten.

Es ist eine der vielseitigsten Rollen in der gesamten C-Suite.

Was diese Position wirklich anspruchsvoll macht, ist, dass man kreativ genug sein muss, um etwas zu schaffen, das Menschen begeistert, und gleichzeitig analytisch genug, um jeden investierten Dollar rechtfertigen zu können.

Diese Kombination aus Fähigkeiten ist selten. Wenn man sie einmal erlebt, versteht man sofort, warum herausragende CMOs so geschätzt werden.

Wie sie dich fesseln

Die besten CMOs, denen ich begegnet bin, sind wahre Experten für menschliches Verhalten. Sie verstehen, warum Menschen die Entscheidungen treffen, die sie treffen, und entwickeln ihre Kampagnen genau auf Basis dieser Verhaltensmuster.

Zwei Beispiele, an die ich immer wieder denken muss:

CeraVe’s Zusammenarbeit mit Michael Cera im Jahr 2024. Eine Hautpflegemarke, die eine komplette virale Kampagne auf der Namensgleichheit mit einem Schauspieler aufgebaut hat. Die Idee war selbstironisch, clever und für jeden sofort nachvollziehbar.
Duolingo im Jahr 2025. Das Unternehmen hat sein eigenes Maskottchen für einen Marketingstunt „sterben“ lassen und damit weltweit Schlagzeilen gemacht, ohne auch nur eine einzige Medienplatzierung kaufen zu müssen.

Beide Kampagnen haben funktioniert, weil der CMO eine Sache verstanden hat: Menschen teilen Inhalte, die sie überraschen, Emotionen auslösen und interessant genug sind, um ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen.

Jeder scheinbar spontane Moment einer Kampagne ist in Wirklichkeit sorgfältig geplant.

Kultur gestalten, ohne ihr nachzujagen

CMOs folgen Kultur nicht. Sie gestalten sie. Und genau dieser Unterschied ist entscheidend.

Kultur zu folgen bedeutet, nur zu reagieren, auf jeden Trend aufzuspringen und zu versuchen, durch Schnelligkeit relevant zu sein. Das führt jedoch meist zu Arbeit, die schnell wieder vergessen wird. Kultur zu gestalten bedeutet dagegen, eine starke eigene Perspektive zu haben und der Unterhaltung etwas Neues hinzuzufügen, anstatt sie nur zu wiederholen.

Die Entscheidung von Gap, eine Kampagne mit Tyla (https://www.instagram.com/tyla/?hl=en), Baby Miko (https://www.instagram.com/itsyoungmiko/?hl=en), Hailey Bieber (https://www.instagram.com/haileybieber/?hl=en) und Katseye (https://www.instagram.com/katseyeworld/?hl=en) aufzubauen, zeigt, dass sie genau wissen, welche Persönlichkeiten aktuell relevant sind und Märkte bewegen können. Jemand in diesem Marketingteam hat diese Entwicklung früh erkannt und entsprechend gehandelt.

Die CMOs, die Kultur prägen, sind diejenigen, die sich aufrichtig für Menschen interessieren und nicht nur für ihre Zielgruppe. Sie beschäftigen sich mit Subkulturen, gesellschaftlichen Bewegungen, den Interessen jüngerer Generationen und beobachten genau, wie sich die Gesellschaft verändert.

THE BIGGER PICTURE

Nachdem ich mit Marketingleitern von Unternehmen jeder Größe zusammengearbeitet habe, bin ich zu einer Überzeugung gekommen: Der CMO ist die menschlichste Rolle in der gesamten C-Suite.

Jede andere Führungskraft optimiert in erster Linie ein System. Der CMO hingegen optimiert, wie Menschen fühlen, denken und eine Verbindung zu einer Marke aufbauen.

Und in einer Welt, in der KI immer mehr operative und analytische Aufgaben übernimmt, wird genau diese menschliche Fähigkeit immer wertvoller. Zu verstehen, was Menschen bewegt, was ihnen wichtig ist und woran sie sich erinnern werden.

Wenn dich diese Karriere anspricht, dann wahrscheinlich aus den richtigen Gründen.

Es ist eine der wenigen Rollen, in der Kreativität, Strategie, Kultur und Führung in einer einzigen Position zusammenkommen. Geh nur mit dem Bewusstsein hinein, dass die Messlatte hoch liegt, der Druck real ist und diejenigen langfristig erfolgreich sind, die nie aufhören zu lernen, wie Menschen denken und handeln.

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Ich hoffe, dir hat der heutige Newsletter gefallen. Es waren viele Informationen dabei, und ich hoffe, du konntest etwas daraus lernen. Bis nächste Woche.

-Benni