Hallo und herzlich willkommen!
Grüße aus New York! Ich bin jetzt seit ein paar Tagen in der City und hatte Meetings mit richtig coolen Kunden wie Spotify und BMW. Ich kann dir gar nicht sagen, wie sehr ich die Energie hier feier – es war wirklich mega.
Ich war unter anderem im Double Chicken Please, einer der nicesten Bars überhaupt. Und um die Kalorien direkt wieder zu verbrennen, hab ich mich mit ein paar Leuten aus der NEWTREND SOCIETY Community für unsere NTS 60 Challenge getroffen. Geiler Run mit super Leuten!
Ach, es gibt News:
Ich durfte meine allererste Keynote in den USA beim Baby Bathwater Institute halten – vor einem unglaublichen Publikum in New York Upstate. Das Thema? How to build a Love Brand™.
Ich habe einen Deep Dive in unsere Kampagnen für DHL, BMW und AMEX gemacht und verraten, wie diese Brands wirklich zu Love Brands™ wurden.
Ein riesiges Shout-out an Diane Zimmerman. Sie ist eine unglaubliche Brand-Expertin, die einige ikonische Brands aufgebaut hat, darunter auch Siegfried & Roy. Sie hat bei der Aufnahme für den NEWTREND SOCIETY Podcast ein Zitat gedroppt, das mir wirklich im Kopf geblieben ist, und ich habe es für die Keynote angepasst:
A Love Brand™ is a promise to deliver a consistent emotional experience – every time, across all touchpoints.
Aber was genau bedeutet das? Nehmen wir Apple als Beispiel:
- Promise: Apple verspricht Innovation und Premium-Qualität in allem – von ihren Produkten bis hin zum Kundensupport.
- Deliver: Sie halten dieses Versprechen mit Produkten wie dem iPhone oder MacBook, mit Leistung, Design und Zuverlässigkeit.
- Emotional: Apple schafft eine emotionale Verbindung durch ikonische Designs, intuitive Nutzung und ein Gefühl der Exklusivität. Sie sind einzigartig und wertgeschätzt.
- Experience: Ob du im Apple Store bist oder dein iPhone nutzt – alles dreht sich um Design und Nutzerfreundlichkeit.
- Every time: Egal wann oder wo du mit Apple in Kontakt kommst, der Anspruch an Qualität ist immer derselbe.
- All touchpoints: Ob auf der Website, im Store oder beim Support-Team – jeder Touchpoint ist perfekt auf die Brand Experience abgestimmt.
Community
Einer der wichtigsten Punkte aus meiner Keynote: Community ist der stärkste Treiber, um eine Love Brand™ zu werden. Ohne sie bist du einfach nur irgendeine Brand.
Wenn du die ganze Präsentation sehen möchtest, antworte einfach auf diese E-Mail – vielleicht poste ich die vollständige Keynote bei YouTube.
Das war’s erstmal – aber bevor ich mich verabschiede: Wenn du in NYC bist und mit einer Brand arbeitest, ich bin noch ein paar Tage hier und freue mich über Intros und neue Connections.
Bis nächsten Freitag! ✌️
Benjamin
